移动互联网时代下的腾讯

2012-02-08 12:37:54来源:中国软件网作者:

了解腾讯的历史就知道,腾讯今天的成功,很大程度上得益于当年的中国移动和中国联通,如果当年不是运营商的SP政策出台,作为烧完了投资人资金而同时又没有合适营收的腾讯公司,早就关门了。

了解腾讯的历史就知道,腾讯今天的成功,很大程度上得益于当年的中国移动和中国联通,如果当年不是运营商的SP政策出台,作为烧完了投资人资金而同时又没有合适营收的腾讯公司,早就关门了。

这么多年过去,特别是最近两年来,随着3G、智能机的发展导致移动互联网变得火爆,作为习惯“追随”的腾讯自然是不愿意落人后。但是腾讯现在进入移动互联网的策略给人感觉是手忙脚乱的。

腾讯采取了看上去似乎是全面的策略:

1、品牌手机上采用合作的方式嵌入腾讯系列软件。例如与电信联手五家手机厂商共同发布了内置电信及腾讯业务的六款天翼QQ智能手机。手机内置了电信的7项业务以及QQservice平台上的4项业务。

2、山寨机上采用跟联发科以及山寨机的刷机联盟等方合作,嵌入腾讯系列软件。

3、 开发大量的QQ系列手机等终端的软件,如手机QQ、微信等

移动互联网时代下的腾讯

那么这些策略是不是很完善呢:

第一项和第二项其实是一样的,就是通过各种手段,尽可能多的安装QQ软件到移动终端设备上。但是我们都知道一个简单的常识,那就是一个软件安装和使用之间有区别,你能安装到用户的电脑等终端设备中去,并不等于你就能让用户成为你的忠实用户。虽然就当下而言,手机QQ的使用者数量很多,甚至还有一定的上升趋势。不过这更多是因为当下,手机从某种意义上说,完全可以认为其就是一部电脑,很多网民没有电脑或者说不方便携带电脑的时候,使用手机上的QQ跟好友沟通,这是必然的选择。但是当前的情况,是不是意味以后会一直如此呢?

至少在徽剑看来,肯定不会的。原因请听我一一道来。

大家先看看移动互联网环境下的两大有意思的特点:

1、 移动互联网条件下,大多数做成移动设备上的客户端软件安装在移动设备上。一旦安装在设备上的软件,很方便通过这个软件识别出这部移动设备上的各种硬件ID出来,从而将这台设备跟网络上的其他设备区分开来。

2、 移动设备通常都是单人使用,很少共享。也就是说可以反过来推定,当我们知道了一台移动终端设备后,就能知道这个设备后意味着一个独立的人在那里。

那么好了,移动互联网时代对腾讯最致命的打击就是这里的移动设备 “个体识别”特性,所谓的“个体识别”就是说电脑你可能很多人用一台,但是像手机等通常是个人专用的(那种共用移动终端的毕竟是很小一部分)。这样会有什么情况出现呢?就是你可以把每个终端设备就是个用户账户,而不是像桌面电脑上那样去需要通过其他如输入用户名密码来识别。举例来说,如果用户通过手机使用某个手机软件的功能,那么作为手机软件运营方,完全可以在用户不用去专门注册账号情况下,把用户手机硬件ID作为账号来识别。

有过运营社区等经验的朋友都知道,让用户注册成为你的会员,是一件多么困难的事情。用户会来看你的网站,可能经常浏览都不会注册成为你的会员。为什么那么多社区都很排斥QQ群,道理很简单,QQ群的沟通简单,上社区费劲。而移动互联网时代,这个不存在了。只要你装了客户端软件,你就上了社区。你跟一群同样兴趣爱好的人交流,更方便了,比原来在电脑上用QQ更方便。也许有人会说,装客户端软件也不轻松,其实那不要紧,对于单个客户端软件来说,是不简单。但是就使用网民来说,他肯定要安装大量的客户端软件,这就足够了。

再来看腾讯:

我们知道,腾讯最核心的竞争力是什么?是他的好友间关系,你可能有一堆QQ好友,你必须通过QQ来联系你的好友,同他们交流,这样你就离不开QQ。而移动互联网时代,用户上网越来越依赖移动设备,手机硬件ID和用户之间的高度对应关系,使得各种各样的应用都很容易建立起一套属于自己的会员体系。

我们来看看QQ上的好友关系,有三类:

第一类是经常性的好友,他们是需要经常沟通的。例如大多数同事、较好的朋友等。这一类通常都是保存有手机等号码可以沟通的。

第二类是备用性的好友,他们是需要的,但是不是经常会用到的,这类就是一般的朋友,你也许会以后有需要跟他们沟通的时候。这一类也许保存有手机号码,但是不经常沟通。

第三类是偶尔性的好友,因为某种原因接触到,但是又不大可能用到,这类就是很多人在社区、论坛等地方接触到的,网上聊过一两次。这一类或许交换过名片,但是通常号码都不会输入手机号簿的。

第四类并不是你的QQ好友列表上的人,但是因为某种兴趣等原因,你们会在同一个QQ群里面,你们有机会互相交流到、影响到。

对于这四类好友:

经常上QQ聊的,肯定是第一类。但是不知道大家发现没有,这类聊天使用QQ,其原因在于QQ聊天是免费的,而手机短信是收费的。如果其他软件也能实现免费的、便捷的聊天,对于用户来说,没有什么区别。实际上腾讯的粘度对于这类关系来说,并不具备太大的粘性。QQ的好友关系,其实是一种非紧密的沟通关系。真正紧密的好友之间,要么是日常见面,要么是经常电话。我们知道,QQ作为一种沟通工具。有它便捷、低成本的一面,但是同时也有无法跟手机等通讯工具相比的一面,因为手机、电话等传统通讯工具是一种被社会所有公众认可的沟通渠道。你可以关闭不用QQ,但是你无法不用手机、电话等通讯工具。

而第二类和第三类,甚至第四类,才是腾讯的QQ关系最重要的部分,这几类都有个共同特点,就是这些好友关系,作为更加紧密的手机等通讯号码联系人没有必要,但是又有可能会接触到,甚至具有进一步发展成第一类关系的可能。所以这个时候,QQ好友的这种介于紧密和陌生之间的关系就成为必须。用户为了维持这种关系的存在,必然只有继续使用QQ。

那么在移动互联网时代,随着移动终端如手机等,本身就是第一类好友关系的必备设备,那么对于用户来说只要是便宜甚至免费的文字、语音、视频等的聊天软件,就可以解决这些问题。在这点上,腾讯面对的最大竞争对手不是别的小软件开发商,而是具备垄断能力的运营商。例如运营商只要对短信免费的话,作为第一类好友关系的沟通来说,用户肯定愿意发短信,而不是再去启动一个软件来发送文字信息。有人也许会说,运营商怎么可能免费,其实不然,当初运营商坚持双向收费,今天不也是基本上都变成单向收费了吗?实际上运营商已经在变相免费了,例如用户可以通过飞信等运营商开发的软件,免费给本网的用户发送免费短信,而且现在已经扩展到了语音等。当然这只是个开始,再过几年,相信这样运营商提供的免费短信等方式会越来越多。实际上运营商并不需要完全免费,只需要做到他的收费跟腾讯等免费聊天同样的成本就足够了,比如只收正常流量费用的视频聊天等。那个时候,腾讯在这第一类关系上会彻底失去竞争力。

对于第二类、第三类、第四类关系来说,这一切其实是建立在两种因素下的关系:

1、双方都具有某种共同的爱好或者需要。

2、双方或者至少一方愿意跟对方进行沟通

比如,很多人通过QQ群在一起打羽毛球、一起当驴友去旅游等,这种情况下,多数人互相间只是需要了解下活动,有活动时沟通下而已。

在传统PC互联网时代,众多的网友通过各种网站等渠道认识,然后互相添加对方的QQ,互相沟通。这更多是因为网站等渠道本身不能建立一种便捷的沟通关系。如果不添加QQ,要跟对方沟通,需要登录特定网站,然后给对方发送信息。而通过QQ沟通,只需登录一个QQ就可以便捷地给对方发送信息等。其核心在于一个“便捷”二字。

在移动互联网时代,由于客户端软件很方便建立起会员系统架构,所以各种具有某种兴趣、爱好、需要的软件都可以建立起自己的会员体系。任何一名网友,都可以通过客户端软件,非常方便地与这些不同客户端上的网友随时随地进行沟通。显然,在这里虽然是很多个客户端,但是由于移动终端的便捷性,使得其操作更加简单和方便。此时此地,QQ的优势就荡然无存了。

所以说在徽剑看来,移动互联网的市场下,不会再出现像腾讯那样的通用型的即时通讯巨头。

我们来看看腾讯几款移动互联网产品,尽管腾讯的移动产品很多,但是在徽剑看来,实际上5大“款”:

1、QQ的手机客户端,他们其实就是桌面QQ移植到手机等移动设备上去。

2、微信,这个应该说是大家公认的腾讯在移动互联网时代的力作。

3、QQ微博手机客户端

4、朋友网手机客户端

5、QQ的其他增值应用的手机客户端应用

其实在上面说的第5项里面,包含了很多款腾讯手机软件,但是这些手机软件,都是依赖前面几款产品的会员架构来运作,所以在徽剑看来,并不具备在这里讨论的移动互联网产品意义。至于腾讯另外的一些移动互联网产品,如微视和搭搭,跟微信其实区别不大。

先看第一项,QQ的手机客户端,如前文分析的那样,这个可以说是一款通用型的人际关系沟通的软件,当移动互联网条件下,通用型人际沟通软件失去其影响力的时候,QQ自然而然失去作用。

再来看第二项微信,这个是被大家炒的火热的一款软件,安装的人很多。但是在徽剑看来,这个除了新出来大家觉得新鲜外,并不具备太明显的竞争力。道理很简单,人们为什么要用微信?

因为微信有语音?手机版QQ可以有。

因为微信有定位?手机版QQ可以有。

因为微信有陌生交友?手机版QQ可以有

因为微信有号码好友导入?手机版QQ可以建立QQ号和手机号对应。

那么还有什么?

无论从什么角度看,微信都是一款不同方式呈现的QQ手机客户端而已。对照前面的分析就知道结果。不要去讲现在微信有多少安装量,看看用户多少人经常性地开着微信就知道了。微信的安装量更多来自腾讯的推广,以及大家对语音对讲交流的好奇而已。最搞笑的莫过于,微信的功能跟QQ功能重叠,两个好友间沟通,难道一会开下QQ一会开下微信?恐怕只会用其中之一吧?那么两个好友间的沟通,只不过是从其中一个转移到另一个而已。也就是说,其实微信更多抢得是QQ自己的用户。

很多人津津乐道的是,微信具有可以使用用户手机号码作为导入好友关系的功能。那么好友间的沟通,请参见前面对好友关系的第一类分析。

看第三项,微博手机客户端,这个倒是在徽剑看来,至少是一款能够减少腾讯在移动互联网时代危机的产品,微博在可以预见的未来一段时间,作为一种在人际沟通关系上更加具备可变性的沟通工具,肯定会为腾讯带来很大的流量。网民不需要用QQ来进行沟通。换句话说,网民这个时候首先看到的是一款有很多用户的微博客户端,其次才是他是用QQ账号登陆的。不过这个时候,腾讯显然会面临其他微博如新浪微博等的强有力竞争。

再看看第四项,朋友网的手机客户端,这个在徽剑看来其实是个生不逢时的产品。朋友网所谓的实名其实没有太多的意义。如果两个人是好朋友,基本上也应该知道对方的名字和职业,如果两个人只是泛泛之交或者局限于某些爱好之类,那么不知道对方名字和职业也没关系。因此,就当前而言,这个朋友网,其实最大的竞争对手是腾讯QQ而不是诸如开心网之类。

综合这五项,在徽剑看来,腾讯在未来移动互联网时代将会失去其最大的核心竞争力,而变成一个跟新浪等类似的非高粘性移动互联网平台。腾讯真正的核心价值是他的QQ会员体系,如果他的QQ会员体系粘度降低,甚至消失的话,腾讯的核心竞争力也就失去了意义。

一个失去核心竞争力的腾讯,还有什么?

所以说,成也移动,败也移动。时也,运也,命也。

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