朱翊:“去携大战” 携程的闹剧几时休?

2012-02-14 15:47:28来源:速途网作者:

日前,携程网因污蔑、中伤去哪儿网一案闹到要诉诸公堂的地步了,究其原因是一用户在购买火车票时误入钓鱼网站,从而被虚假网站欺骗49090元,随后去哪儿网立即帮用户报案以挽回损失。但此事随后却被大多媒体“说事”

日前,携程网因污蔑、中伤去哪儿网一案闹到要诉诸公堂的地步了,究其原因是一用户在购买火车票时误入钓鱼网站,从而被虚假网站欺骗49090元,随后去哪儿网立即帮用户报案以挽回损失。但此事随后却被大多媒体“说事”,去哪儿网副总裁戴政根据手中证据指出,该行为是携程的恶意造谣、污蔑行为。除此之外,早在去年3月份,携程就已经开始伪造去哪儿网团购的消费者投诉。同样的“消费者”被携程在不同媒体演绎成“张先生、林女士、李小姐”等等。甚至爆出携程高层在邮件中承认携程对于去哪儿网的污蔑行为。

至于原本处于风口浪尖的携程,在面对去哪儿网副总裁戴政掌握的证据的时候,却多次表现出沉默不语的局面。对此现象,有网友在微博上分析,目前随着携程网自身发展水平的下降,在业界折腾各种闹剧已经成为其主要精力,而其距离本身业务也越来越远。

固步自封丧失创新理应反省

在互联网发展超过二十余年的历程中,无数鲜明的事实已经证明,只有保持互联网的独特创新和服务至上,互联网企业的发展才能永葆青春活力。但从目前的“去携大战”来看,作为成立十年之久的携程似乎并没有在创新方面有所建树,反而在固步自封方面一直距以为傲。

此前国际数据调研机构Hitwise发布报告称“去哪儿网用户访问量是携程近三倍”时,携程CEO范敏立即对多家媒体咆哮“别扯什么超过携程,这是开玩笑的事情。为什么?因为你(去哪儿网)至少落后我10年。”此后范敏的该行为一直被业界解读为携程已经失去正常发展的标志,范敏口中的十年历史,此刻也成了携程在业界发展的最后一根救命稻草。

携程在这方面的案例还有多起,其中动辄就在媒体面前称自己具备十年历史时间的举动,也充分透露出携程发展模式趋于老化的象征,此前i美股公开的数据中也清晰记录,截至2011年4月,携程的股价已经教最高时跌去一半,整个市值蒸发数十亿美元。

并且,当前携程无论在业务、还是股价等方面,都已经与行业水平差距越来越远,而针对这些问题,携程不仅不会理性反省自己之过,反而动辄用十年历史作为自身身价,这种行为可谓是间接造成携程目前日渐西山的局面。

己身更应做好表率行为

资料显示,此前携程推出“0元团购希尔顿的豪海房”的活动,该活动因为具备巨大的诱惑力而让网友欣喜不已,但最终的事实却是493位网友在团购成功后,携程的此团品却下线并改为“0元团购希尔顿的免房费1次机会”。

针对携程这种单方面毁约的行为,有业界评论人士认为,携程这种自己言行不一致、反而去污蔑别人的行为,是典型的栽赃行为,这种案例也是违背诚信经营原则的最佳案例,这种案例在行业堪称“楷模”。

携程此次单方面欺诈网友的案例在业界引起巨大哗然,更有媒体直称携程这种不诚信的行为是败坏业内风气。笔者认为,携程此次三番五次揪住去哪儿不放,口口声声指责对方要诚信经营,但事实的情况却是携程本身就未在行业做好表率,这种趋于“贼喊捉贼”的现象在业内也一度成为笑话。

理屈失声,更失行业榜样

在中国二十余年的互联网发展历程中,为行业树立榜样一度成为众多互联网企业发展的准则,但从携程三番五次对业界同仁挑起的战争来看,其早已信奉的准则已经升华到对业界同仁进行伪造和污蔑,而后在经过媒体曝光后,却又高度保持沉默不语的状态。

针对携程近来的诸多失常行为,业界众多人士均认为这是携程已经丧失江湖第一地位的特征, 互联网评论人士丁道师认为,“作为中国最大的在线旅游网站,携程近年来行业领导者的地位不断被挑战。而近日去哪儿网爆出携程恶意打压对其打压,也从一个侧面体现出了携程对自身业务的增长和服务缺乏自信,转而采用限制对手的发展来保证自己行业老大的低位。”

在当前互联网竞争趋于理性和良性发展的情况下,携程的此种闹剧,究竟什么时候能休止呢?

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