收费or免费 嵌入式消毒柜安装服务调查

IT企业的白领杨小姐平日喜欢方便快捷的网购。最近自己的新家正在装修，她琢磨着大件电器也选择网上商城购买吧，价格都比实体卖场低不少，很是诱人。经过一番比较，杨小姐选择在京东商城下单购买了一款康宝嵌入式消毒柜，送货还真快，第二天就收到了，而且包装配件完好，货真价实，家人都很满意。

过了几天橱柜已经完成，该是轮到消毒柜的安装了，杨小姐按照商品页面提示的安装和售后电话打过去，对方是康宝的客服人员，热情的协助杨小姐下了初装单，表示很快就能派工程人员上门安装。不过却提到了一个安装收费的问题，康宝客服善意的提醒杨小姐，根据公司规定，嵌入式消毒柜的上门安装需要收取30元的费用，会由上门负责安装的工人直接收取。

这可让杨小姐有点意外，售后不都是免费安装吗？想到这，杨小姐觉得还是应该再确认一下，马上又联系了京东的客服人员，对方表示售后服务由厂家负责，部分品牌可能会产生上门服务费，因为具体的服务标准各家都不相同，而且经常会有调整，所以只能以厂家解释为准。

听到这些解释，善良的杨小姐觉得谁似乎都没错，可是让自己承担这突然冒出的30元安装费又觉得不太合理，带着这个疑问杨小姐找到了我们，希望弄清楚这其中的原因。

通过上面的描述我们能够看出，杨小姐质疑的根源是在购买时没有收到收费安装提示，所以才比较意外突然产生的费用。那究竟作为商家的京东商城有没有在销售时进行说明呢？通过查看京东这款康宝消毒柜的商品页面，我们看到了一段这样的文字：

文字中虽然没有对上门安装是否收费做出明确的说明，但也没说是免费安装，而且提供了厂家的售后服务电话。

这其实与京东客服给杨小姐的解释是一致的，因为各厂家的服务标准不一样且经常变动，所以收费与否要以厂家解释为准。这样的回答我们也在京东的购买咨询中也能看到：

这时可能有的朋友会说，杨小姐的消费者知情权已经受到一定的侵害，但通过查询得知，根据我国“消法”第二章、第八条的规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

但在这此购买行为过程中，京东对于各厂家不确定的服务标准，提示了消费者需要去联系厂家确认，应该说一定程度上起到了告知义务。

所以我们提示大家在网购时要特别注意页面说明，由于和卖场导购人员的口头介绍不同，网购时很多关键信息都以文字形式出现，需要自主认真查看，如果有不明确的，要在购买前联系网商的客服进行确认，以免误解或忽略导致自己的利益受损。

对于这个问题，我们也特别帮助大家整理了一些知名消毒柜品牌的安装服务规则，通过下表可以清晰的看到各家的安装服务标准，提供给购买消毒柜产品的朋友参考。

下面我们安排了一些热销产品的介绍，大家可以比较选购。

嵌入式消毒柜安装服务调查

随着人们生活水平逐年升高，消费者对健康的要求也水涨船高，过去我们对碗筷等餐具一般都采用水流冲洗，开放存放。这种存放方式带来的卫生问题近些年逐渐被大家所关注，会导致细菌滋生，灰尘散落，交叉污染等卫生问题，给人们的健康带来威胁。

万家乐消毒柜YT100-W2

消毒柜产品正是为解决这些问题应运而生，今天我们在卖场采集到一款万家乐的嵌入式家用消毒柜YT100-W2，这款消毒柜产品采用镜面外观设计，装修时可以完美嵌入橱柜当中，即节约了空间又点缀了橱柜面板。

漂亮的镜面设计

该产品采用高低温双核杀菌，上室低温区：高浓度臭氧+高强度紫外线双重消毒，红外线快速烘干，下室高温区：采用了远红外线高温消毒，将各种不同材质的餐具进行消毒，高低温组合消毒外效互补，外种消毒模式相结合，实现空间杀毒，臭氧分布更均匀，保证杀毒没死角。让你在使用餐具变得更放心更安全。

万家乐消毒柜YT100-W2

编辑总结：

万家乐消毒柜YT100-W2市场售价1698元，属于消毒柜产品中的入门产品，基本的消毒杀菌功能一应俱全，适合初次尝试消毒柜的消费者选择试用。

万家乐 YTD100-W2(W2A)
[参考价格]  1680元
[联系方式]   国美电器马甸店
[报价查询]  消毒柜产品报价万家乐产品报价

嵌入式消毒柜安装服务调查

很多朋友更喜欢在家里吃饭都是因为家中的烹饪环境更加干净卫生，而餐具的卫生就更需要得到我们的注意，今天小编先来介绍一款方太ZTD110F-02A消毒柜，可以在很大程度上提高家中餐具的卫生程度，目前售价为6338元，适用于对生活品质有较高要求的中高端人群。

方太消毒柜ZTD110F-02A机身采用了全钢面板和钢化镀膜玻璃材质，轻触式按键和隐藏式的把手设计，整个机身显得十分华丽大气，在厨房这种油烟较大的环境中，清洁起来也十分方便。该产品容量为110L，添加了消毒安全锁，能够防止消毒过程中人为操作产生的臭氧泄漏。

方太消毒柜具有负离子烘干技术，辅助杀菌。为保证杀菌更彻底，这款方太消毒柜采用了特设的U型灯管，使臭氧生成速度更快，分布更均匀，相比传统的消毒柜，杀菌更加彻底。此外，它还具有自动感应杀菌功能，能够自动感应消毒柜内部的温度和湿度变化曲线，检测消毒柜内部的细菌滋生，全自动杀菌，持久保持消毒柜内部清洁。

编辑点评：方太消毒柜ZTD110F-02A特设U型灯管配合负离子烘干技术杀菌更彻底，负离子烘干技术，自动感应杀菌功能能够时刻保持柜内洁净。作为一款新品，6338元的价格略显高端。

方太消毒柜ZTD110F-02A

[参考价格]6338元
[销售卖场]北京国美电器马甸鹏润店 
[产品报价]查看消毒柜报价

嵌入式消毒柜安装服务调查

现在市场上的主流消毒柜产品使用的都是紫外线加臭氧的消毒方式，由于紫外线和臭氧各自都能消毒，因而双管齐下能达到更好的效果。

老板ZTD100B-802消毒柜使用了回形灯管，紫外线的照射范围较广，放置筷勺的门壁附近也能照到，杀菌效果相对更好。

老板ZTD100B-802采用了高温烘干，这个温度相比“高温消毒”是要低很多了，但如果你要用它对塑料制品来进行消毒的话就不是很合适了。

这款消毒柜具有“童锁保护”的按钮，在消毒柜运行以后自动上锁，如果你要取消操作，只有长按童锁键好几秒钟才可以。除此之外，你还可以在出门前把消毒柜锁上，就不必担心小朋友乱按了。

编辑点评：老板ZTD100B-802使用了回形灯管，紫外线消毒的效果好，它具有童锁保护，让家长更放心，它的不锈钢材质经过特殊的处理，不易生锈。目前3961元的价格对于工薪家庭略高，不过在消毒柜产品中并不算高昂。

老板消毒柜ZTD100B-802 （进入社区讨论）

[参考价格]3961元
[销售卖场]北京国美电器马甸鹏润店 
[产品报价]查看消毒柜报价