5月10日消息，据国外媒体报道，有用户日前抱怨，称微软新近发布的XP SP3服务包与AMD处理器有冲突，导致Windows系统无法启动。
在微软的支持站点上，抱怨该问题的用户不在少数。其中一名用户称：“安装完SP3后，系统开始重启，但却无法正常加载Windows，结果导致系统反复重启。”
还有用户表示，安装完SP3后，甚至在安全模式下都无法进入系统。对此，微软前安全策略经理Jesper Johansson称，有两方面因素导致该问题的出现，但这两个因素均与AMD处理器有关。
第一种情况只影响惠普等OEM厂商的AMD系列PC机，原因是安装SP3后，导致基于AMD处理器的PC机与一个名为intelppm.sys的驱动程序冲突，致使系统无法正常启动。
第二个问题与BIOS有关。安装完SP3重启后，屏幕提示系统BIOS与ACPI高级电源管理模式不完全兼容。