问：我在使用打印机打印文件时，发现文件中的文字字体明明是宋体，但经过打印机的一处理就变成了楷体或其他字体，请问这是怎么回事，如何解决这个问题？
答：其实这是非常常见的打印机故障，引起这种故障的原因主要有以下几个。
（1）如果要打印的文件页面中包含有许多特殊的字体，而使用的打印机型号又比较老，那么打印机内置的字库中就很可能没有要打印文件页面中所包含的那些特殊字体，从而导致这些特殊字体无法被打印机识别而更换字体打印。对于由这种原因引起的无法准确打印字体故障，可以尝试按照如下步骤来排除:
首先在系统桌面上的“开始”菜单中依次单击“设置→打印机”，在随后弹出的打印机列表窗口中，用鼠标右键单击目标打印机图标，从弹出的右键菜单中执行“属性”命令；在随后打开的打印机属性设置窗口中，找到“作为位图软字体下载TrueType字体”这一设置选项，同时用鼠标将该选项选中，最后单击“确定”按钮。然后到网上寻找最新的打印机驱动程序进行安装。
（2）如果Windows系统中根本没有要打印文件中所包含的一些字体，或者系统中所包含的那些特殊字体已经被损坏的话，那么打印机自然也无法将文件字体准确地打印出来。为了检验是否由于系统缺少字体而造成无法准确打印的故障，你可以先用Word之类的文本编辑程序将要打印的文件打开，然后将文档中需要打印的文字全部选中，之后再将选中的文字字体设置为另外一种字体，并尝试对新字体文件进行打印操作，如果打印机能够将新字体文件打印出来的话，那就表明系统的确缺少某些特殊字体或那些特殊字体已经被损坏，此时可以将那些损坏的字体删除掉，然后通过系统安装光盘重新安装一下那些特殊的字体。
（3）操作系统受到病毒感染。可以使用最新的杀毒软件查杀系统中的病毒。
（4）电磁干扰，如果打印机周边有强磁场的话，也容易引起打印不正常，可将打印机周边的电磁设备移开。