第五届中国国际服务外包大会呼叫中心高峰论坛将于2008年11月5日在中国西安隆重召开。本次大会由中国工业与信息化部、商务部、陕西省人民政府共同主办，西安市人民政府承办，呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）协办。众所周知，呼叫中心产业是一个美好、灿烂而富有生命力的新兴产业，我们如何推动呼叫中心产业在中国的进一步发展，这是业界同仁所共同关注的！本次第五届中国国际服务外包大会呼叫中心高峰论坛由 51Callcenter 协办，西安软件园承办执行。11月5-6日，让我们共聚西安，与业界精英面对面，共同分享经验。众多行业著名专家将莅临大会，让您透过这个会议企业充分掌握中国呼叫中心产业面对的挑战和渐进取向。
11月的西安，诚挚邀请您的到来！
第五届中国国际服务外包大会呼叫中心高峰论坛
二〇〇八年十月六日
主办单位：工业与信息化部 商务部 陕西省人民政府
协办单位：呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）
承办单位：西安市人民政府
执行单位：西安软件园发展中心
日程安排：
会议时间：2008年11月5日（星期三）-11月6日（星期四）
会议酒店：西安香格里拉大酒店
会议地址：西安高新技术产业开发区科技路38号乙
11月6日呼叫中心高峰论坛议程安排
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时间 |
主题 发言人 |
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09：00-09：15 |
开幕仪式，参会嘉宾介绍 |
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09：15-09：50 |
国家部委及省市领导致辞 |
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09：50-10：10 |
主题演讲：西安发展软件服务外包产业发展情况和战略 |
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10：10-10：30 |
主题演讲：西安高新区软件服务外包新政策发布 |
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10：30-10：40 |
茶歇 |
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10：40-12：00 |
中日软件与服务外包专题 |
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12：00 |
午餐 |
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13：30-13：50 |
论坛开场致辞 领导致辞 |
| 13：50-14：10 | 主题演讲:影响中国呼叫中心与服务外包产业向前行的7Ps核心要素
中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席 颜晓滨 |
| 14：10-14：30 | 主题演讲：西安呼叫中心产业的机遇 陕西电信公众信息公司总经理 范建喜 |
| 14：30-15:00 | 中国呼叫中心产业发展的未来 戴尔(中国)公司客户服务部总监 张思宏 |
| 15：00-15：20 | 主题演讲
百胜集团 |
| 15：20-15：30 | 茶歇 |
| 15：30-15：45 | 主题演讲：西安呼叫中心成功企业经验分享 罗维互动 |
| 15：45-16：15 | 主题演讲 维音数码 大中华区市场总监 洪伟坚 |
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16：15-16：25 |
西安呼叫中心产业联盟成立仪式 |
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16：25－16：55 |
嘉宾论坛（拟）：如何推动呼叫中心产业标准在中国的发展 |
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16：55-17：10 |
提问与抽奖、自由交流 |
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18：00-20：00 |
晚宴 |
11月7日呼叫中心高峰论坛议程安排
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时间 |
主题 |
发言人 |
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9：00-10：30 |
呼叫中心与服务外包专家圆桌会议（如何推动呼叫中心产业标准在中国的建立） | |
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10：30-11：30 |
西安高新与电信合建呼叫中心产业基地参观 | |
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11：30 |
午餐/活动结束 | |