西安一高校的刘老师在两年前买的MP3出了问题，送到专营店去维修，没想到当初出售这款MP3的经销商告诉她厂家已经转行不再生产MP3了，售后服务已经撤了，如果要维修，需要花较高的价格请第三方商家负责维修。
刘老师说，如果要第三方商家维修，收取的费用已经可以买一个新的MP3了。
MP3专卖店生意惨淡
目前，在西安的各大电子卖场里，往日里销售火热的MP3等店铺和体验中心现在已经很冷清，来这里的消费者看两眼便匆匆离去，偶尔会有一些学生戴上耳机试听歌曲，但购买的倾向也不是很大。这就是目前西安各大电子卖场MP3播放器销售的现状。“从2004年开始做MP3，眼看着市场一步步地向下滑，现在产品非常难做，一个月卖不出去多少台，现在准备打算转行做别的产品了。”常年做视频播放器的经销商王俊杰告诉记者。市场的惨淡让他们不得不去寻找别的出路。据他反映，现在已经有很多MP3经销商不再进货了，大部分经销商将重心向其他产品转移，MP3只是一个补充。
王俊杰说：“最主要的原因是MP3市场的需求已经饱和，并且经过长年的价格战，产品已经无利可图，上游大量的中小品牌厂商已经停产或转型，有的甚至倒闭，大河不满小河干，作为下游的经销商，在市场萎缩和上游断货的双重夹缝中，大量MP3产品下柜也是无奈的选择。”
主流品牌售后较正规
但一些主流品牌的MP3现在仍有销售，明基西北分公司数码消费电子部门的邢奋告诉记者，主流品牌的售后维修比较正规，一般都会向消费者负责，他们都会实行全产品线维修，产品出了问题，如果在厂家规定的时间内，只要将产品交到售后维修中心，就可以得到正规的维修服务。”
据专家预计，到明年年初，MP3产品就将面临大规模退市。根据赛迪顾问最新发布的《2007年1~6月中国纯音频MP3播放机市场研究报告》显示，2007年上半年中国MP3播放机销量比2006年同期下降52％。
对于消费者而言，如果遇到厂家关门大吉或经销商撤柜的事件，该如何保护自己的利益呢？对此，陕西省消费者协会的张正佑告诉记者，消费者购买产品如果遇到质量问题，将本着“谁销售，谁负责”的原则，只要手里还留存有购买产品时的正规发票或盖有公章的收据，就可以寻求销售商或商场寻求解决的途径。一般而言，尽管很多生产MP3的厂家规模缩小或转型，但在本地都会有一到两个维修点，所以留存好票据很重要。
二手产品质量问题多
今年6月份，信息产业部对国内60多个品牌的MP3进行了抽检，结果显示不合格产品达60％以上。“黑名单”上除了一些小品牌之外，包括清华紫光、纽曼、长虹佳华在内的一线品牌都赫然在列。大量MP3产品的质量问题，无疑是给本已脆弱的MP3市场雪上加霜。
由于现在手机、数码相机等数码产品已经整合了MP3功能，因此，有很多消费者希望处理掉以前购买的MP3播放器，但专家提醒，消费者要谨慎处理自己手中的MP3播放器。原因是，市场上有很多专门回收MP3播放器的商贩，他们将产品翻修后卖给一些不知情的消费者，由于MP3芯片的寿命一般只有5年左右，因此，不慎购买到此类MP3的消费者肯定会吃亏。
西安元信数码有限公司的副总经理程晓东告诉记者，现在市场上，一些厂商使用廉价的、低质的、毛病多的MLC（闪存）芯片制作数码产品，芯片作为MP3的核心部件一直被消费者所忽视，正是由于数码产品不标明核心部件的规格，导致很多消费者在购买时上当吃亏。因此作为消费者，首先不要随意处理自己用旧或用坏的MP3产品，另外在购买新产品时，一定要问清楚芯片的规格，选择知名品牌的产品较为可靠。