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用女性的博爱做企业
中国网通广东分公司总经理陈嫦娟
中国网通(集团)有限公司广东省分公司党组书记、总经理。2004年1月～2004年8月任中国网通集团公司南方通信公司党组成员、副总经理；2000年7月到2002年3月曾任中国电信集团广东省电信公司副总经理、党组成员。
2006年，中国网通广东分公司实现人均产值超百万元，收入增长率超五成，这些指标不仅在中国网通上市公司内部首屈一指，就是在强手如林的广东运营企业中也是名列前茅。成绩的背后折射出企业掌门人卓越的管理能力。三八妇女节前夕，记者采访了这位通信运营业的女精英——中国网通广东分公司总经理陈嫦娟。
通信产业报：您成功的秘诀是什么？
陈嫦娟(以下简称陈)：作为女性要在事业上有所作为，首先要勤奋，天道酬勤；其次是始终保持危机感，不断地学习，不断与同行比较，找出自己的差距，更敬业、更刻苦地工作，才不会“掉队”。
另一方面，在管理企业时，采取柔性管理、亲情管理和细腻管理，这是女性管理者区别男性最大的地方。女性的柔性、亲情、细腻管理在构建和谐企业中尤显其特殊的意义。因她善解人意，注重细节，关心员工，对待企业的成长，像母亲对待自己的孩子一样；亲情就是一种亲合力，在构建和谐的企业文化建设中，这种亲合力又可以转发成激发员工工作热情的生产力。
通信产业报：去年，广东网通围绕服务高水平、流程高效率、管理高标准的要求，进行了“小机关大中心”的组织变革与创新，请您谈谈企业这方面的变化。
陈：广东网通的组织变革，集中体现在“小机关大中心”。这其中的含意是，机关做到精简高效，并扩展到服务高水平、流程高效率、管理高标准。使省、市分公司机构精简，人员优化，效率提高，为生产一线的服务意识明显增强，并制订《机关工作人员服务公约》。
大中心包括营销中心、客服中心、大客户中心、宽带拓展中心和维护中心，去年上半年完成布局，依据“一线(市场)为大、客户为大和订单为大”的原则，牵涉技术线、后台支持等，通过实践，业务取得快速发展，队伍快速成熟，“大中心”的战斗堡垒作用凸现。
围绕“小机关大中心”的变革，对干部管理采用“赛马代替相马”的效能监察的机制，以“红黄绿”牌对各级领导班子进行量化考核，如果三个季度考核不达标，整个班子全部起立，集体辞职。去年十月份就有一个市分公司亮了红牌，今年1月又对一个亮红牌的市分公司班子进行了调整。通过一系列举措，在干部队伍中植根了“能者上、平者让、庸者下”的思想。2006年广东网通实现干部能上能下，异岗异薪。通过落实干部谈话制度，省公司参加各级党组织的民主生活会，员工座谈会，发现了许多年轻的优秀干部，采用竞聘上岗，不拘一格选拔年轻的专业人才，提拔了一批年轻的干部，砺炼了一批年轻人。公司形成了积极进取，各个分公司掀起了“比、学、赶、拼”争当排头兵的互相学习，积极向上的态势。今年春节，许多市公司员工大年初三就自愿回单位加班工作了。
通信产业报：围绕又快又好地可持续发展，广东网通今年的战略举措有哪些？
陈：广东网通今年在集团公司的国际、宽带、奥运三大战略引领下，提出了创新、服务与人才三大战略举措。创新是中国网通自上而下、贯穿于企业内部管理、产品、研发等方面的创新；服务将围绕“就在您身边”的经营理念，在去年对五星级以上大客户的贴心服务的基础上，今年将对所有大客户进行直维服务，每个客户配备一名客户经理和一名网络经理。人才战略上，在“十一五”期间，重点塑造三支团队——优秀的营销团队、过硬的技术团队、卓越的管理团队。目前，广东网通已经步入了高效运营、快速发展、团结凝聚、富有朝气的稳健、成熟发展期，许多客户主动找上门，希望获得广东网通的服务。
通信产业报：现在通信市场竞争空前激烈，通信职场女性的工作压力非常大，您是如何化解压力的？能否说来与广大女性共享？
陈：作为女性，我认为要经常想着如何“爱护”自己。所谓“爱护”，是更多的对社会、企业、员工赋予爱心，人在给予别人爱心、关怀的时候，自己在心灵上一定有收获；也要学会爱护自己，给予自己“爱心”，宽容自己的缺点、毛病，不要对自己太苛刻。不计“小事”，力做“大事”，心胸要宽广，待人要宽厚，要保留点“傻”气，即使吃点“亏”，也“亏”中有乐。(廖志颖)
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下一代网络标准主持制定者
赵慧玲中国电信北京研究院副院长
教授级高工，1982年毕业于北京邮电大学，现任中国电信集团北京研究院(中国电信股份有限公司北京研究院)副院长，北京邮电大学客座教授、博士生导师。
赵慧玲曾经主持了我国网络标准的研究和制定工作，在NGN、IP与多媒体等诸多领域建树颇多。
2006年，赵慧玲全票连任中国通信标准协会(CCSA)网络与交换技术工作委员会主席，她主持制定了国内第一个全面覆盖下一代网络交换技术领域的标准体系，包括业务、网络、设备、协议、接口和测试等43个行业标准，为组建安全、可靠的下一代交换大型网络提供了科学的技术依据。目前软交换技术已经在国内外广泛应用，国内固网运营商已经在长途和汇接层面全面使用。她积极把CCSA的软交换标准成果推向国际，近年来在ITU成功地启动了基于软交换的国际标准的研究，树立了中国在NGN交换领域的学术地位，引领了软交换国际标准的制订。
目前，她领导的网络与交换技术工作委员会正在积极开展固网和移动融合的系列标准的研究。在CCSA的指导下，2006年她启动并主持了基于IMS的固网和移动网络融合的标准化研究工作，成立了IMS联合研究组，组织制订了融合项目标准的计划。面临固网运营商转型的需要，她认真研究网络演进方案，提出了基于软交换的网络的技术路线和实施策略，她负责的中国电信电话网转型总体技术与实施方案获2006年度中国通信学会科学技术二等奖。(伊佳)
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在国际标准中植入中国因子
王晓云中国移动研究院副院长
1991年8月-1996年12月就职于邮电部电信传输研究所无线室，1999年6月-2000年4月任中国移动通信集团公司(筹)技术部负责人、副主任，2000年4月-2005年9月任中国移动通信集团公司研发中心副主任，2005年9月-至任今中国移动通信研究院副院长。
王晓云在无线技术领域有着很大的影响力。目前，她身兼信息产业部科学技术委员会无线通信与卫星专家咨询组成员、信息产业部宽带无线移动通信技术专家组成员、国家重大专项“新一代宽带移动通信网(4G)”实施方案编制专家组副组长数个学术职位。
王晓云作为负责人完成了中国GSM体制标准的制定，在GSM网络的引入和建设中起到了关键性作用。她负责的GSM网号码升位项目，使移动通信网的号码资源增加到原有的10倍，为我国的GSM成为全球第一大网络奠定了技术基础。
王晓云主持完成的“移动智能网”项目，成功推出了“神州行”等数十项新业务，使中国移动在全球率先开发建设移动智能网，并带动了国内相关产业的发展。此外，她还在国际上创新性地提出了充值卡、储值卡等概念，实现了复杂系统研制、复杂网络管理和计费、高话务负荷处理、复杂业务实现等多个方面的重大技术突破，保证了中国移动全球第一大网络的稳定运行和快速业务开发。
作为技术带头人，她还完成了中国移动数据业务网总体技术要求、下一代互联网络发展策略等一系列重大项目的研究工作，为中国移动的可持续发展奠定了技术基础。
据统计，近年来，王晓云共申请技术发明专利19项，带领整个团队相关项目中共提交国际标准化文稿累计500多篇，为提升中国自主技术的国际“话语权”和中国在国际标准化组织的影响力作出了贡献。
目前，王晓云承担了国家发改委下一代互联网示范工程多个项目，为通信业的未来发展摸索道路。(李传涛)
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以技术创新为使命
中国移动研究院副院长杨志强
现任中国移动研究院副院长的杨志强，从事通信工程设计、技术及管理工作二十多年，曾参与或主持完成了几十项大中型通信工程项目的规划设计，其中包括了我国第一个蜂窝移动网工程——珠江三角洲模拟移动网工程。自2000年起，她主持制定并建立了中国移动的企业技术标准体系。在中国移动内部，杨志强被人称道的是她总能够将创新的管理理念融入到技术创新的过程中。
说起杨志强，就不得不提到中国移动的移动数据业务管理平台(DSMP)，这不仅因为这一项目获得了2006年度国家科技进步二等奖，更因为由这一项目在国际上首创了数据业务管理平台的概念，从而能够通过用户管理、定购关系管理、SP管理等功能，有效防止SP欺诈、用户欺诈等问题，保障了年产值超过百亿的“移动梦网”价值链的健康发展。此外，DSMP系统，还通过对业务数据和用户数据的有效整合，改变了一个业务一种管理的局面，实现了多业务的综合管理，这可以适应移动数据用户对业务个性化、多元化和快速发展的需要。
杨志强主导下的另一研究成果，是中国移动通信研究院自主研发的手机电视业务管理系统。这套被称为广播式移动电视管理系统(MBBMS)的管理体系，能够支持对手机电视用户的认证和鉴权、用户订购关系管理、计费、业务统计以及交互应用等功能。事实上，要想成功开展手机电视业务的商业运营，必须解决两个关键环节，一是无线承载技术，二是业务管理系统，二者缺一不可。目前这二者在全球都是业界广泛关注的热点问题。杨志强带领下的团队成功地开发出这套手机电视业务管理系统，极大地提高了手机电视业务的可运营性及安全、可靠性。这套系统具有自主知识产权，可以极大地促进国内相关产业的发展，也加快了手机电视业务正式商用的步伐。(李传涛)
杨志强，教授级高级工程师，享受政府专家津贴。1984年毕业于北京邮电大学电信工程专业，2003年获中欧国际工商学院工商管理硕士。1984年至2000年历任交换处总工程师及设计院副总工程师等职。2000年至今在中国移动通信集团公司工作。
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和谐中见智慧
华为技术有限公司董事长孙亚芳
孙亚芳毕业于成都电子科技大学，进华为之前在政府部门从事通信工作，1992年进入华为，后升任市场和人力资源的常务副总裁，1998年任华为公司董事长兼常务副总裁至今。
虽然孙亚芳不像任正非那样神秘，但也较少出现在公众场合。在这些有限的抛头露面中，孙亚芳留给人们的最深印象往往是举止优雅、说话“和风细雨”。事实上，相当多的人认为，孙亚芳口才和风度俱佳，是她被任命为董事长的关键原因。不喜社交的任正非能够保持一贯的低调，孙亚芳的对外协调功不可没。
《走出华为》一书中曾经提到，华为的董事长是在1998年华为出现一些风波的情况下设立的，由于孙亚芳在对外协调上的出色能力，任正非提议孙做董事长，负责外部的协调，自己专心做内部管理。
当初任正非宣布孙亚芳任董事长时说，他认为孙亚芳的最大功绩是建立了华为的市场营销体系。而华为的市场营销体系，对企业发展起到的支撑作用，较其他通信设备制造企业更为明显。
有华为内部人士评价说，在华为的所有部门中，市场、研发和人力资源3个部门是对华为贡献最大的。但华为最让竞争对手胆寒的是它严密的市场体系，而不完全是技术优势。与对手在技术上差不多的情况下，华为总能通过市场获得更大的优势。而孙亚芳在华为大部分时间主管人力资源和市场。华为严密的市场组织体系，也被打下了孙亚芳的烙印。
孙亚芳职业生涯的另一大成就是华为人力资源体系的建立。有人说，正是科学的“选、育、用、留”的人力资源体系，让华为在人才队伍的建设上取得了相对于竞争对手的明显优势，才使华为能在1996年后迅速奠定了在中国通信制造业龙头老大的地位。
出身通信业的孙亚芳对通信业的发展往往也能保持清醒的认识。她早早就提出，要使通信制造业走向繁荣，“只有运营商赢得利润，赢得生存能力，设备供应商才能生存。因此，昔日的竞争对手可以成为合作伙伴。”(李传涛)
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中式谋略加法式浪漫
阿尔卡特朗讯中国区执行副总裁邱戎红
邱戎红，现任阿尔卡特朗讯中国区执行副总裁。毕业于中国电子技术大学，获得电子工程学士学位。法国EcoleSuperieuredesAffairsdeGrenoble法国国家博士学位。
2005年下半年，带着中方和外方管理层的共同期待，邱戎红从阿尔卡特亚太区再次空降到上海贝尔阿尔卡特(ASB)，执掌整个国内营销的大舵。从ASB主管市场和3G业务的副总裁到阿尔卡特亚太区运营商业务拓展副总裁，再到成为ASB第一位通管销售、市场、商务运营、工程服务及方案与技术销售的女性，短短两年的时间，邱戎红站到了人生的又一个新起点，同时在中国乃至亚太通信市场为ASB的发展找准了定位。
邱戎红于1991年进入南开大学攻读硕士学位，随即被公派到法国深造工商管理，并获得了法国国家博士，主攻市场学。多年的法国生活、学习经历，使性格开朗、大气的邱戎红多了一份浪漫气质，同时练就了一口流利的法语和英语。1997年加入阿尔卡特，邱戎红从电缆部高级市场经理做起，一步一个脚印地开始了她在阿尔卡特的职业生涯。1998年加入阿尔卡特中国，回到故土，面对高速发展的国内通信业，她找到了前所未有的激情和动力。
也许正是中法结合的特殊经历和背景，使邱戎红和ASB有着许多共通之处，也使她在日常管理和决策中，更好地融合了中法之长。作为ASB整个营销工作的舵手，在竞争激烈的市场上，她既能用“孙子兵法”运筹帷幄、决胜千里，又能以法国文化特有的优雅以柔克钢、收放自如。她相信，无论市场如何变化，ASB特有的国际资源和本土优势的良好结合，一定能带给中国乃至世界通信业一个奇迹。(郑重)
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