提起网吧这个行业，许多业界的人士都认为网吧业已经走到了一个十字路口，甚至也有人说是到了一个生死存亡的关键时刻，就看接下来网吧业选择怎样发展，能否渡过这个关口。在这样一个大环境下，网吧业呈现出的萧条景象令很多网吧业主开始失去信心，令那些还想要进入这个行业的人望而却步。许多网吧已经不能保证收益，各种问题困扰着这些网吧业主。也许正应了那句话：时事造英雄。专门针对问题网吧的一个“网吧解决方案公司”诞生了。他们所要做的就是想办法扭转这些问题网吧的亏损局面，最大限度地降低网吧的损失，使网吧的业绩呈上升趋势。
 
　　应世而生

　　在05年到06年的时候，西安的网吧数量以40%的速度递增，尽管在今年的七月份国家下发了关于停止新网吧审批的通知，但网吧市场饱和的现状在短期内是不会得到大的改观的。大家都来抢一块蛋糕，每人分得的必然是少量。数量众多的网吧导致了这个市场激烈的竞争，网吧的利润也就大不如从前了，那些当初跟风盲目投资网吧的业主也开始意识到，网吧并不是一块好啃的骨头。网吧业主开始醒悟——网吧经营也是一门学问很深的管理，不懂得经营之道的人势必会在这里触礁。

　　网吧经营包括三个大的层面：技术层面，比如网吧里提供的游戏、电影等的更新设置；管理层面，比如网吧的环境卫生、资产管理；营销层面，比如网吧的价格策略、活动策略。市场上开始出现了专门针对某个层面解决的个人或者小团体，为网吧业主提供较为专业的服务。但是这些个人或者小团体提供的服务只是单方面的，专业但不全面。而对于网吧来说，如果能有一个系统全面且专业的服务，无疑将会起到更好的效果。在今年六月份的时候，这样一家为网吧提供整套管理解决方案的公司悄然问世了，正在自己所开辟的道路上潜行着。

　　这家公司名为喜来信息技术有限公司，沈悦是该公司的创办人之一。他本人在04年到05年的时候在上海的久游网工作，这是一家专业性的游戏开发网站，沈悦做的是销售推广工作，负责西南和华南两区。05年的时候来到了西安的红树林，担当策划总监一职，负责网络游戏区域运营、各项增值业务、与电信移动合作开展各种活动进行品牌拓展。他曾经做过的一个游戏——劲舞团，是从05年开始做的，这个游戏是与他曾经就职的久游网合作的，当初在国内最早的一批合作者包括陕西、四川和广州。目前在西安的500多家网吧中，这个游戏的排名一直处于第一的位置，曾经最高的在线人数达到上万人。由于之前对网络游戏的深入了解与运作，再加上对网吧管理的熟悉，对网吧从上到下的业务流程有一个十分系统的了解，深谙网吧业主的需求，在今年六月份的时候，沈悦和几个志同道合的人一起开起了自己的公司，专门为网吧提供一整套全面系统专业的管理解决方案。

　　公司的业务主要包括两个方面，一个是网络游戏运营，一个是网吧托管业务。

　　网络游戏运营业务

　　对于之前运作的劲舞团这个音乐舞蹈类网络游戏可谓是一个比较成功的例子了。自从成立了自己的公司之后，除了还在操作劲舞团这个游戏之外，他们也选择了另一个网络游戏——超级舞者，期望能把这个游戏做成自己的招牌游戏。超级舞者是属于久游网自己研发的一款游戏产品，这样的产品相较于劲舞团来说是具有自身的优势的。首先在做的过程中，根据市场的反馈可以做到修改及时，从而不断地完善产品本身；而劲舞团是一款从韩国引进的游戏产品，虽然市场反馈比较及时，但是厂家那边给予的解决周期一般情况下会很长，不利于更好地本土化以及完善。谈到此，沈悦说到：“劲舞团就像是一个华丽的舞台，我们所做的只能是坐在台下欣赏观看；而超级舞者更像一个话剧，我么可以有机会参与到其中扮演一个角色。”这两款游戏也是各有千秋的，劲舞团的市场目前做的比较成功，游戏本身相对来说还是比较简单的，针对的人群比较大众化。而超级舞者与其相比更加专业，面对的群体相对来说更小。超级舞者的目标就是成为那些高级玩家想要去玩的游戏，因为它的专业性与难度性，这些玩家可以从中体会到更多乐趣。这两种产品，一个是面向大众的市场，一个是面向小众市场，从厂家策略上来讲是要把市场细分，全面占领市场。沈悦谈到，现在西安的网吧已经基本上装上超级舞者，但是由于劲舞团的深入人心，这个游戏推广起来还是有些难度的，不过也正在呈现着一个喜人的增长趋势。

　　网吧托管业务
   
　　网吧在中国的发展已经有十年的历史了，前期的发展可以说是一个利润很大的行业，当然也就会吸引很多人的进入。尤其是在05到06年的时候，网吧数量的爆发式增长，各网吧业主来自于各行各业，不论对网吧的经营管理了解多少都期望从这里分得一杯羹。可结局却并不令人乐观，他们所期望的在短期内收回成本并且盈利的现象并没有出现，反而被盲目涉足的网吧弄得有苦难言。
 
　　托管，顾名思义就是我代替你来管理，或者你委托我来管理。像喜来这样一个公司的出现，正是迎合了这些网吧业主的需求，“虽然我不懂管理，但是我可以请懂管理的人来帮我打理。”

　　沈悦对记者介绍到，“网吧托管”这个词也算是他们自己创造的吧。网吧托管，要管理的包括网吧内的服务、营销、人员技术、环境卫生、活动策划以及财务，托管也就是对网吧的经营与资产的管理。网吧的其他方面，如与公安、文化、消防、工商等的交涉就需要股东自己出面来协调了，这些是不在托管范围的。

　　托管一开始，首先要对网吧的原有工作人员整体做调整，被沈悦称之为“内部改造”，并且有三个步骤。第一，分化吸收。对于原来的网吧里雇佣的工作人员都要经过重新试用，接受考验，符合条件才可以上岗。第二，安抚人心。要把规章制度告诉他们，理解公司文化，按照公司的规章制度办事。员工的提升机会也很大，可以根据自身的特长和爱好来选择所要管理的部门。第三，杀一儆百。如果触犯了规章制度会对其进行严格的处罚，并且继续对员工进行规章制度的强化，以达到对公司的理解和认同。但是有一点，被托管网吧的店长必须是自己公司的人员，因为店长所要负责的事情很多，比如员工上班排次，价格策略制定、周边市场调查、内部数据整理收集，店长下面的各经理负责所分配下来的各项具体的工作。而且对于托管来说，毕竟是相当于对一个个体的血液更换，领导者这一职位用自己的人工作会更好开展一些。

　　接下来就是数据收集整理分析。首先对所接管的网吧的上机率进行统计，以每两个小时为一个时间段，然后针对低上机率的时段搞一些促销、游戏活动。接着对周边市场进行调查，做到知己知彼。了解别人的经营状况，做出比较从而借鉴改进，比如对方有好的活动策划，或者对方所做的活动是针对自己的，就要及时做出应对。此外还要调查自己的经营管理数据，如每天用多少电，单机收入有多少，单机日累积成本，通过对比得出是否在合理的范围之内。

　　沈悦还提到，其实托管遇到的一个比较敏感的问题就是财务方面。既是托管，就要全方位的接管，也包括财务管理在内。有些网吧业主有这样的担心，“我把所有的都交给你管理，万一你一夜之间卷款捐物消失了怎么办？”在涉及到这方面的时候，沈悦认为，这就是一个对彼此的合作的忠诚于信誉度的问题了。大家只有相互之间信任，真诚合作，是会达到共赢的。沈悦认为，网吧托管是一个极其系统和繁琐的工作，需要完善合理的经营管理。

　　至于双方如何合作共享利益，沈悦谈到了这样一个公式，即网吧经营收入（A）、网吧经营成本（B），A-B=C，这个C值是双方共同协商确定的，超出这个定值的双方共同分配受益。

　　网吧托管之后，一般要有一个月的磨合期，大概在三个月之后会步入正轨。沈悦谈到，此时的网吧业主就可以做甩手掌柜了。从去年年底开始筹备到今年六月份开办公司，现在他们已经接了一个来自长安区的网吧单子，之后又有几家网吧希望能与他们合作。但是沈悦表示，由于人手等方面的原因，他们现在打算先把这个意义比较重大的第一个单子做好，然后通过行业内的人际口碑传播，树立自己的良好形象。对于他们现在正在接手的长安区的这个网吧，虽说目前业绩还没有多大改观，但是店内的整体的精神面貌以及士气都较以前得到很大的改善了。
    
　　今后的打算

　　现在公司总共有员工29名，其中八名负责网络游戏业务，另外的负责网吧托管业务。选择这样一个行业，是出于对自己、对网吧业的信心，是一种尝试。

　　谈起对今后的打算，沈悦想，第一，要考虑自己选择一个游戏产品来做，现在自身的实力还达不到让游戏厂家来主动找他们推某个产品；第二，把网吧托管的第一个单子做好，做漂亮，这样才会为以后与更多的客户合作打好基础。沈悦认为，网吧托管和网网络游戏运营一个是平台，一个是平台产业，二者相辅相承。