记者日前在西安高新区管理委员会获悉，专业级从事电子商务的开发和运营的区内企业：陕西比易得网络科技强力推出“在线精灵网站在线客服系统”。此系统是一套网上即时客服系统。一个网站拥有在线精灵，就象在网站上有个营业员一样，浏览者如果有什么疑问，只需要点击网页中的在线精灵客服图标就能与网站客服人员直接交流；而网站客服人员也可以主动邀请访客交流，更人性化服务于客户。
据在线精灵负责人介绍，目前全国已有几家在线客服的系统，功能的实现方法各有不同；相比较而言，在线精灵的技术在同类产品中应是比较先进的；在加上操作上更人性化的设计和不断添加新的技术功能，在线精灵的优势是很明显的。同时，目前西安的网络技术公司还没有同类的产品，各别的几个网站建设公司都代理其它省的同类产品，在线精灵的研发成功无疑填扑了西安互联网界在在线客服上的这个空白。
负责人透漏，在线精灵把市场定位于陕西省，目的是通过在线精灵的独特功能优势，整体提升陕西省互联网的服务质量，为陕西省互联网的发展做出贡献。