[推荐][蓝]调查报告:IT市场迷失在黄土高坡

2010-08-28 10:49:18来源:西部e网作者:

原文地址:http://www.xianbear.com/2/lib/200607/24/20060724148.htm

  和很多陕北的朋友一样,我对这块生我养我的黄土地有着极其深厚的感情。闭上眼睛,心中满是那浓郁的黄土气息,以及老乡们憨厚的笑容。这几年漂泊在外,却常常独自回味着小米汤的味道。我知道,不论在哪,我的心始终属于陕北,属于这块黄土地。因此从这篇文章动笔开始,我就担心自己会严重偏离IT的主题,转而写成一篇带有明显个人感情色彩的东西。若结果真是这样,就请亲爱的读者们加以原谅,原谅一个黄土地的儿子对生他养他的家乡的一片真挚的感情。

  以上,姑且为序。

  陕北-----并不矛盾的矛盾体

  陕北很穷、陕北很富有。在没有去过那个世界之前,不同的人对陕北有着截然不同的认识。

  这是一块贫瘠却又充满希望的土地,这里是中国革命的红色摇篮。这里永远是晴天白云,这里的人民质朴善良。这里,有着太多太多的历史与故事。

  在和很多西安朋友的闲聊中我始终能明显地得到这样的两种信息:陕北很穷、陕北很富有。在没有去过那个世界之前,不同的人对陕北有着截然不同的认识。其实,这两种对陕北截然不同的认识并不矛盾。自改革开放以来,陕北逐渐呈现出一种剧烈的两级分化之势,当然这种两级分化绝不仅仅局限于人与人之间,同样也体现在地域之间、南北之间,城市与农村之间。不断发现并开采的自然资源带给了许多人巨大的财富,同样也带给了许多人更巨大的收入反差。其实,这又何尝不是在改革中探索前进的中国社会的一个清晰的缩影。在整体经济腾飞的背后,那些没有被改革浪潮所带动的人们,仍然在温饱线上苦苦地挣扎。这,大概就是目前陕北整体状况的一个缩影。写这些无关IT的话的目的,是为了让更多的局外人能够有一个对陕北状况大概的了解和认识。然而,在现代社会里,凡事都与经济息息相关,IT又何尝不是呢?从这个意义上来讲,上面的这些话应该不算是废话。

  由于时间匆忙,因此我没有能够切实地深入到陕北的各个角落去关注各地的IT状况,只是在探家的行程中抽出时间来对榆林、绥德、吴堡等三个地方的IT市场进行了一个简单的观察,或许这些观察所得出的观点和认识不足以代表整个陕北IT的现实状况,甚至会与延安等一些城市的情况有所反差,但是我想:能够用我的这些略显片面的认识带给广大读者和业者一个对陕北IT的思考,已经足矣。

  榆林,资源经济下的IT生活

  废墟中的IT只是个别现象,它只是从一个侧面反映了目前榆林IT发展的状况,却不代表整个榆林的IT商家都是在建立在这样的废墟中

  榆林,地处毛乌素沙漠的腹地。古时,是皇帝发派充军的地方。近些年来,随着资源的大量开发,榆林已由一个毫不起眼的地级市,一跃成为了中国经济发展中的一块重要的版图。榆林蕴藏着极为丰富的矿产资源,潜在价值45亿元,占全省约95%,占全国约1/3。伴随着资源的大幅开采利用,人们的收入水平也在飞速提升,于是,物质需求加剧,对IT的迫切需求自然也在其中。

  对于上面这张照片,相信很多人都会产生这样的疑问:电脑公司为什么选择开在了这样一个周围满是垃圾的地方?其实,这不足为怪。

  榆林,是一座建立在资源中心的城市,在北面,是世界著名的神府煤田,在西面,是“西气东输”的源地靖边,在南面,是我国迄今为止发现的最大的精煤煤田吴堡横沟煤田。在资源堆里打滚的人们在赚足了银子之后,便纷纷涌向了这座中心城市来安家落户,涌发了新一轮的基础设施建设浪潮,也极大地刺激了榆林消费经济的发展。IT作为21世纪的先进产物的代表,自然也被带入了新一轮的消费浪潮中。

  这种“贫寒”到“富裕”,极大地拉动了榆林当地的IT市场的发展。于是,越来越多的人瞄准了这个商机,电脑公司也就雨后春笋般地出现在了榆林的大街小巷。因此,也就出现了上图中的“垃圾堆旁的电脑公司”。这种现象,是资源经济下飞速膨胀的IT需求的产物。不过可以预计,当再过一年的时候,这里肯定不会还是这样的景象。

  当然,废墟中的IT只是个别现象,它只是从一个侧面反映了目前榆林IT发展的状况,却不代表整个榆林的IT商家都是在建立在这样的废墟中。目前,榆林市有超过30家IT企业,主要分布在榆林市鸳鸯湖附近的新建北路上和西沙的常乐路上。虽然这些IT企业在经营方面仍是各自为营,并不像西安的IT企业那样存在着彼此间炒货的关系,但单从地域发布来看,已经具有了一定的集中化的趋势。资源经济下的榆林IT,正朝着正确的方向迈进。

  绥德 蓝天下的困惑

  其实,经济无非是一个被放大化的IT,绥德的IT从业者们,又何尝不具有这样的困惑。

  “提起个家来家有名,家住在绥德三十里铺村……”相信这首脍炙人口的陕北民歌很多人都听过,但是对于这首歌里的绥德,未必都熟悉。绥德,享有“天下名州”的美誉,位于陕北的中心地带,是贯穿陕北的一条大动脉,如果说榆林是资源经济的话,那么绥德则是道路经济。长期以来,绥德正是靠着陕北交通枢纽的作用生存和发展,而在资源方面,却相对贫瘠。估计很多人都会羡慕上面这张照片中的蓝天白云,但是对于当地人来说,他们或许对这片蓝天有些讨厌。截止目前,绥德地下尚未探明有丰富的矿产资源。并且,在新一轮的道路规划蓝图中,已经逐渐把绥德县城忽略。绥德今后的发展方向究竟在哪里?无人知晓。但是我知道,绥德人是羡慕煤烟滚滚的神木府谷等地的,虽然那里已经没有如此晴朗的天空。
  话已至此,似乎已经远离了IT的主题。其实,经济无非是一个被放大化的IT,绥德的IT从业者们,又何尝不具有这样的困惑。目前绥德有10多家从事电脑销售的公司,分散在汽车站、交警路、绥德一中旁边。与榆林相比,并没有一定的地域集中性,也不具有鲜明的地方特色。当我以一个消费者的身份去保险公司对面的一个电脑公司询问的时候,却发现基本是缺货状态,而我询问的,只是AMD2800+、C51、X1300这样的产品。对此,你不能去抱怨商家,毕竟,在市场需求没有达到一定程度的时候,商家不愿意也不敢去冒存货的风险。绥德IT,正如上边这张照片中蹬三轮的老汉,正艰难前行。然而,老汉是向着既有的目标前进着,但绥德IT呢?却仍在苦苦探索中艰难前行。

  吴堡 山里的孩子不需要IT

  读不起书的孩子们暂时不需要电脑,一张崭新的课桌,一间明亮的教室,对他们似乎更现实一些。

  这是一张我拍于吴堡县某乡村小学的照片,15个孩子静静地爬在教室外的一张石板上学习。是教室的光线过于昏暗呢?还是教室里没有足够的课桌?亦或是压根就没有教室。我想这不应该成为我们讨论的主题。吴堡是全国贫困县之一,位于黄土之坡,黄河之畔,是秦晋两省的交界处。这里是著名作家柳青先生和著名经济学家张维迎的家乡,他们年幼的时候,是不是也经常像这些孩子一样在教室外的石板上读书呢?

  在去年11月的突尼斯信息社会世界峰会上,联合国秘书长安南对尼葛洛庞帝的“百元电脑扶贫”计划大加赞赏,认为这一发明将有助于缩短发达国家和贫穷国家之间的数码鸿沟。然而在这些孩子们,百美元电脑对于他们来说现实吗?据了解,目前这些孩子每学期的学杂费大概为100RMB,即便是这样,每年也都相当一部分孩子因为承担不起这些费用而被迫辍学。也就是说,一台百美元的电脑可以供八个孩子一学期的学杂费。可以想象,即便这些百元电脑进入到学校,又有没有一张能够摆放电脑的桌子?其肯定会被当作国宝般地藏在几把大锁的柜子里,孩子们,又能得到些什么?况且,有了电脑,连通外面世界的网络又在哪里呢?敬爱的尼葛洛庞帝先生,不妨还是换一种方式吧,读不起书的孩子们暂时不需要电脑,一张崭新的课桌,一间明亮的教室,对他们似乎更现实一些。在中国,在陕北山区,在世界任何一个贫穷的角落,百元电脑绝不会招来阵阵喝彩,只会面临尴尬。

  陕北IT市场,品牌机的孤独舞池

  市场需要发展,发展呼吁竞争。这种品牌机(联想)独步舞池的状况势必会影响和制约陕北IT的发展,因此,其他众品牌和DIY厂商,尚需迎头追赶。

  扯完了以上这些远离IT的文字,有必要收回目光来看陕北IT市场本身了。目前,品牌机仍是陕北IT市场的主力军。品牌则以联想、紫光、TCL、同方为主,因此,市场竞争就基本体现在了品牌机之间的竞争。在这其中,联想又是龙头老大,据不完全统计,联想品牌在当地零售市场占去了80%的份额,于是零售市场的竞争又主要体现在了联想自身渠道之间的竞争。究其原因,无非在于联想的渠道建设和用户的品牌认识度两点。联想长久以来就有着一项大开发计划,网点遍步全国,它有着一套自上而下的管理销售体系,这种完整和成熟的体系无论是在供货上还是在售后环节都有着其他品牌所不可比拟的优势。背靠大树好乘凉,有了这棵大树作为依托,商家自然也就可以放手去拼搏市场。而在当地消费者的眼中,由于联想长期以来一直奉行的四五级城市战略的影响,这个品牌已经逐渐深入人心。因此消费者在选择产品的时候,也自然就把目光放到了联想身上。同时,联想与政府间的良好合作也在一定程度上促进了其市场阵营的扩大,因为,政府采购一直是作为陕北IT销售的一个重要份额的。

  市场需要发展,发展呼吁竞争。这种品牌机(联想)独步舞池的状况势必会影响和制约陕北IT的发展,因此,其他众品牌和DIY厂商,尚需迎头追赶。

  DIY在夹缝中艰难前行

  消费者对DIY的认识程度,直接左右了DIY在陕北IT市场的生存。

  正如前文所述,目前的陕北IT市场,品牌机尤其是联想占有主要份额。而DIY,只占很小的比例。

  关于DIY在陕北市场的生存状况,有这样一个故事:一位著名品牌电脑的代理商去给客户送报价,为了提高成交率,拿了联想和自己代理品牌两份报价单,客户单位老总不懂电脑,问自己的技术员哪个牌子好,技术员答,联想吧,另外那个牌子是兼容机。而我在当地也曾听到这样一个对于品牌机和兼容机的比喻:品牌机就好比是NOKIA、三星等进口手机,其品质自然相当好,而组装机则等于一些国产的手机,把人家国外的东西拿过来自己装,自然就没有品牌机好了。对于我们之间的好多人来说,这则比喻甚至有些可笑,但相信陕北的IT从业者听到这样的比喻的时候表情一定是非常严肃的。消费者对DIY的认识程度,直接左右了DIY在陕北IT市场的生存。

  上游不力,下游自软

  艰难中的陕北IT从业者们都在呼吁:我们背后的大树在哪里?

  在DIY领域,陕北各地主要还是依靠西安市场的供货。并且主要集中在新希望一诺、火炬电脑、中百信这三家公司上。商家在和客户商议好所需配件之后,再打电话到西安的供货商,然后再由供货商负责调齐所需配件发往陕北。这次陕北之行,我们只看到了一家讯宜形象店,除此之外,再没有看到任何一个品牌的专属痕迹。和西安的商家聊起此事,大部分也表示尚无大举开拓陕北市场的打算。其实,单纯地依靠商家并不现实,陕北的DIY市场要发展、要壮大,必须依靠厂商的双方支持才行。虽然之前也有部分品牌推出了“农村包围城市”的发展战略,但就目前来讲,这样的战略方针还只是一个金钱游戏,并不是所有人都能玩的起的。缺乏上游厂商强有力的支持,单凭本地IT从业者的嘴舌,是无济于事的。艰难中的陕北IT从业者们都在呼吁:我们背后的大树在哪里?

  商家-----暴利背后的艰难

  在陕北,商家除了要扮演商人的角色之外,更多地还得扮演老师的角色。

  兼容机市场发展到今天,已经进入到微利时代。在西安,一台机器的利润在50到200元不等,而在陕北,这个数字则是500到800元。曾经我也对商家的如此暴利感到深恶痛绝,但经过和商家的接触之后,我开始转变了自己的看法。在陕北,商家除了要扮演商人的角色之外,更多地还得扮演老师的角色。销售了一台电脑并不意味着生意的结束,还有一系列的售后服务等着去完成,并且主要是软件服务。有一位经销商向笔者诉苦:想做成一笔生意很难,后期的服务更难。鼠标不动了、电脑中毒了、不能上网了,一个电话就要上门服务,系统崩溃更不用说,去的时间晚了就说服务不好,如果人家真的有这么一句话说出去就真的不好估计损失多少生意了。在县级城市,地方小,人口少,IT产品的消费者就少,很多商家都非常注重对自己形象的维护。这也就造就了很多经销商做销售之前打服务牌的必然性。目前大部分商家都是承诺三年软硬件上门服务的,而在西安,商家只承诺一年的硬件服务(不上门)。如此看来,一台机器赚500左右是完全可以理解的。除掉三门软硬件上门服务的辛苦和汗水,除去物流信息的成本,除去日常的店面经营费用?真正的利润还能有多少呢?并且,一个月又能装多少台机器?我开始理解这种暴利背后的艰难。

  消费者----呼吁理性消费、专业消费

  陕北人在购买电脑时,却一味地追求最好。不买则已,买则求好。这恐怕与陕北人的人文意识不无关系

  除去少数人,少数地区外,陕北谈不上富有。然而,陕北人在购买电脑时,却一味地追求最好。不买则已,买则求好。这恐怕与陕北人的人文意识不无关系。陕北是一个辈出英雄的地方,李自成、刘志丹、慕生忠……个个生猛,个个豪爽,陕北人也大都是这样一种豪爽的性格,这种性格也自然地被带到了消费中,并逐渐向一些不太理智的地方延伸,比如攀比、铺张……。并且,由于信息的相对滞塞,陕北人缺乏通过专业媒体了解相关知识的途径。于是,“给我来最好的”便成为了一种典型现象,陕北人也就延续了这样一种粗放、豪爽的消费习惯。然而,消费是需要理性的,在对专业知识毫无了解的情况下而一味地追求高配置,只会给不法商家留下空子可钻。不过我们相信,随着外来文化的逐渐深入,随着计算机的普及和互联网的进一步发展,当地消费者的消费理念会越来越成熟,消费者对计算机知识的了解也会越来越深刻,消费自然会走上理性的道路。

  陕北IT市场急待规范性开发

  信息和物流是制约陕北IT市场发展的很大一部分因素,从事着号称没有信息障碍的行业,却时常得不到第一手的信息。

  如国内其他四五级市场一样,陕北充满了无限的商机。在北京、上海、广州这样的一级城市,甚至像西安、重庆这样的二三级市场的市场需求日趋饱和的时候,陕北这样的四五级市场必将成为一块新的投资沃土。四五级市场正逐渐成为中国IT市场最具潜力和活力的版块。然而,市场的发展需要规范化的操作,缺乏了合理规范的操作手法,而任由其自然发展,结果势必不会太好。如今,信息和物流是制约陕北IT市场发展的很大一部分因素,从事着号称没有信息障碍的行业,却时常得不到第一手的信息,这是陕北IT从业者的一个难言的尴尬。

在现实中我们已经看到,信息化电子化已经成功地应用到了医药、百货等其他行业,并开始向陕北逐渐延伸。那么作为信息行业的IT本身,是不是也应该思考一下呢?况且,我们已经晚人一步了。

  成功发展,不在资金在思维

  目前的陕北IT,最缺乏的并不是硬件,而是软件。

  如果把资金、产品等比作是支持事物发展的硬件的话,那么,企业的管理经营理念和员工的自身素质则是制约企业再发展的软件障碍。硬件是基础,软件是动力。有了资金和产品的强力支持,还必须要有先进成熟的管理理念和够高的营销素质,只有如此,企业和市场方可升华。目前的陕北IT,最缺乏的并不是硬件,而是软件。缺乏先进的与外界社会接轨的管理理念,缺乏高素质的营销队伍。

  思维一转天地宽,陕北的广大IT从业者应该切实地转变思维,转变成一种社会性思维,一种面向常识和社会的、灵活的、开放的、多向综合的思维。其实,不单是陕北IT从业者,广大的IT人士都需要这种思维方式的转变。相信:转变后的IT市场会更精彩。诚然,思维方式的转变不是一朝一夕的事,其必将是一个痛苦和漫长的过程。但是,不去努力,又何谈进步呢?那么,不妨从现在开始就去认真观察,去深入思考。

  陕北IT市场的明天会更好

  6月,陕北大旱。这个时候,本应是庄稼茂盛时,但山上却是光秃秃一片。在黄土地的夹缝中生存的陕北人民,仍然无力改变靠天吃饭的历史。即便这样,他们仍然早出晚归,在这片播种了汗水和希望的土地上辛勤耕耘。一棵豆苗竭力顶破干涸的黄土,直向蓝天。

  付出自会有回报,相信勤劳善良的陕北人民一定能够像这棵豆苗一样,在这片充满希望的土地上耕耘出丰硕的果实。陕北经济,一定会随着西部开发的浪潮向前奔腾,陕北IT市场,也一定会伴随着经济的发展步步向前。

  祝福陕北,祝福陕北IT,祝福我亲爱的父老乡亲。

关键词:西安

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