[红]购物地带与西安社区服务热线签约

2010-08-28 10:47:25来源:西部e网作者:

  2005年9月23日,西安天智数码信息技术有限公司旗下的“购物地带”网站(http://www.gooowo.com)与西安市社区信息服务管理中心达成合作。

  西安市信息化办公室组织实施的“12343”热线,由西安市社区信息服务管理中心负责建设和管理运行。该热线计划全天候24小时开通。第一步开设的主要服务内容有:家政服务、维修服务、购物配送、物业服务、人才招聘、劳务信息等13大类社区服务项目。与其同步开通的还有与社区服务热线相配合的12343社区服务网站,市民通过网站可方便快捷地查询政府公共服务、社会服务等信息,享受网上预约、预订服务。热线服务中心将24小时接听市民的服务性求助。针对市民提出的不同服务需求,接线服务员在做详细询问和记录的同时,将快捷地在该中心加盟服务商数据库中查找相关服务机构,并及时通知服务商上门为所需服务的住户、居民进行服务。对咨询类的求助,接线员将认真回答市民的问询,同时,热线服务中心将及时跟踪听取和记录被服务对象对服务结果的满意度。

  据了解,国内许多大城市和省会城市都相继建设开通了类似的服务热线。“12343”西安社区服务热线,是国家发改委在西部推进社区信息化的首个试点项目,全天候24小时开通,服务范围覆盖全市。 社区服务热线的服务功能涉及民政、卫生、市政、公安、社保、劳动、商贸、旅游等各部门。

  西安天智数码信息技术有限公司旗下的“购物地带”网站这次达成的是鲜花礼品蛋糕的独家合作,业务服务范围包括本市的鲜花礼品速递业务和全国500个城市和地区以及全球135各国结合地区的鲜花礼品速递业务。

    “购物地带”网站成立于2004年一月,是一个立足西安,面向全国的电子商务网站。专业经销各种情感类、时尚类的商品。包括鲜花、礼品、美食、饰品、家居等,以其精挑细选的优质产品、周到热情的客户服务、灵活多样的支付方式、实惠便利的配送系统,先后成为长江实业、黄埔地产、电讯盈科以及中国邮政的合作伙伴,业务范围扩展到北美和欧洲等地。

    “购物地带”网站有着较成熟电子商务运营模式。从客户服务、财务结算到商品物流都有着标准化的作业形式。这次两家签约后,“购物地带”网站将为“12343”西安社区服务热线提供包括语音客户服务等一整套的商品和服务标准。为两家在今后合作中打好坚实基础。并成为“12343”业务合作的典范。

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