3·15前夕，各大运营上都就短信投诉过多而推出了各种便民措施。可是，3·15已经过去两个月，一些手机用户仍为被短信所困绕，为收到不是朋友发来的短信而害怕陷入SP的短信陷阱中。

　　实际上，中国移动和中国联通去年以来已推出不少行业管理措施，有效的控制了SP们的欺诈行为；当然，从消协及媒体反映的情况来看，投诉的数量也在直线下降。

　　为了让一些收到不明短信时仍感到茫然的朋友能放心明白的消费，我们把一些比较简单的短信退订的方法在此集中展现给大家，也算是5·17世界电信日之际的一个小小礼物。

　　移动手机用户：

　　广东移动推出“无障碍退订”和“沉默用户清理”等措施，可以让用户一次性退订所有梦网短信业务。

　　查询：用户发“0000”到186201可以查询所有定制的短信业务。
　　
　　取消：如果查到有SP设置“短信陷阱”的话，用户可以随时查询详情，并可发“QX序号”取消，退订72小时内免费。发送“0000”到SP服务代码，返回所定制的该业务列表，回复“QX序号”可进行单项业务退订。

　　退订所有业务：发送“00000”到SP服务代码则可一次性退订定制的该SP所有业务；发送“00000”到186201，一次性退订已定制的所有梦网短信业务。

　　关于退费：

　　广东移动在3·15前表示，对于50元以下的小额退费，对SP不能在规定时间内证明该业务为客户主动定制的，本着客户优先原则，先行向用户退费。移动对投诉处理时限也进行了规定。对于退订业务类投诉，要求10分钟内完成退订，并向用户发送退订成功短信，对于非退订类梦网业务投诉，2小时内必须处理完毕并回复移动公司。

　　联通手机用户：

　　退订方法：

　　用户发送“00000”到SP的服务号码，就可以无条件退订该SP的业务。用户发送“0000"到sp的接入号，可以了解自己在此接入号定制那些业务和退定方式；另外，用户拨打10109696，可以快速查询自己的定制了那些服务，或由客服小姐帮助退定。

　　关于赔偿

　　中国联通用户服务的《服务条款》规定：如因本网站（联通短信吧）的过错，导致用户接收到错误的信息并支付了不应支付的短信费用，经查实，本网站将给予用户的全部赔偿为：给予用户不应支付的短信费用2倍的现金赔偿。

　　小灵通用户：

　　据10000号客服人员介绍，目前还没能实现短信退订功能。用户可以将收到的短信代号118XXXX后几位数字告诉10000号请求查询，然后获知SP热线电话并退订。

　　另外的途径：网上查询

　　中国互联网协会无线信息服务专业委员会联合全国近千家无线信息产品服务提供商（SP）做了一个“短信3·15”消费维权活动。
　　主题网站：www.wissc.org.cn　　投诉热线：86-10-66412310
　　下面这个页面将大部分SP公司的产品、服务代码、所属运营商及退订方式都罗列出来：http://www.wissc.org.cn/file/news_5.asp