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第四章 工程设计实施方案
实际考察
对所有有意向的客户，均进行实际考察，在考察过程中广泛征求客户意见，写出客户对应用系统的需求报告。
设备要求
本系统需要配置两台电脑（一台服务器，一台是刷卡机），需要一台刷卡器或条码阅读器，另外还要适量的磁卡或条码卡。
第五章 培训、技术支持与服务
岗位培训
本公司对客户的所有操作人员及相关人员进行全面培训。
现场维护
系统投入运行时我公司将派专人在大网吧进行现场维护，帮助操作人员进一步熟悉和掌握新系统。结合试运行情况，可按网吧的要求，对些功能进行适当的调整和修改，使系统更趋完善。
软件升级
凡在免费维修期内及与本公司鉴有维护与保养合约的客户均享有软件免费升级权利。
远程维护
本公司通过电话或网络传输为客户提供远程免费维护以解决临时发生的问题。
迅速响应
对于系统所发生的任何原因所造成的问题，本公司将迅速反应，将派专人进行解决。
完善的服务
售前服务 ：
在用户购买本公司软件之前，本公司将做好用户的需求分析，根据用户的要求提供用户一个适合用户实用可行的系统方案，使用户减少不必要的投资。
售中服务 ：
A、根据用户的实际情况，本公司将对软件做相应的调整。
B、双方应积极配合作好系统的初始化工作，本公司负责软件的安装调试工作。
C、双方共同作好操作人员的培训工作，并24 小时跟踪系统的运行情况。
D、系统运行正常后，双方应共同验收系统，用户出据系统的验收报告。
售后服务：
A、继续24小时的及时响应服务。
B、本公司提供给用户的软件 ，本公司有义务免费的升级服务
C、用户若提出新的需求，双方应友好协商，本公司应尽量满足用户要求。
D、本公司指定专门技术人员，负责网吧的全面的技术维护。
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