事物的发展总是螺旋上升的。
在中国经历多年风光后,Oracle中国区在2004年开始变得无序,陆纯初的离职将这个混乱推向高潮;SAP也开始遭遇质疑。而对于本土ERP厂商来说,2004年则是螺旋上升曲线的一个拐点。
未来中国ERP的格局将是本土和跨国厂商在同一平台下的合理竞争,双方的产品和市场策略都将出现多个交叉点。
多年的政策扶持和畸形的市场规则背景下,从财务软件脱胎而来的本土ERP代表厂商身上机会主义色彩依旧浓烈。
如今,中国ERP市场面在进行着从宏观到微观的转变:本土政策优势逐渐消失,市场竞争开始公正、充分,国际化的压力开始由表及里。在这些大环境的变化中,对于本土厂商来说,顺势革新、彻底根除身上的投机习惯是一个好的企业心态的开始。
接下来的一段时间内,本土厂商的渠道、价格优势和跨国厂商的品牌、技术优势可能还会是一个鲜明的对比图,但随着本土厂商向上走的态势持续进行,未来的对比界限将越来越模糊。
本土厂商的螺旋上升图谱会是一个历史见证,也是中国ERP新版图的开始。
本土企业的成长基因
今后的本土生存力才是本土ERP厂商国际化的根本出发点。
进入9月,IT界又开始了一年中人员跳槽的高峰期,这也是多数IT公司招聘中高级职位员工的时候。
2004年8月8日,金蝶国际软件集团有限公司组团参加在香港举办的“深圳(香港)人才招聘和智力交流会”,公开招聘高级管理和技术人才。
紧接着,本土管理软件的另一主角用友软件在北京和上海面向全球公开招聘,与金蝶相似,招聘的也是高级技术和研发管理人员。几乎与用友招聘同时进行的还有神州数码,不过后者招聘偏实施人员。
IT界年复一年,人进人出,更多的人认为这不过是业界的常规举动。但隐藏在这背后的,却是本土管理软件厂商集体成长的心理诉求。
现在作为本土ERP代表厂商的用友、金蝶都是从财务软件转身而来,过去几年这两家几乎就是在做一件事情,那就是“去财务化”。而在这个过程中,它们挑起的几波概念战曾一度深为业界指责。
如今看来,用友、金蝶已经成功转型为管理软件厂商。相应地,应用企业的心态也开始成熟,简单的新概念已经不能引人目光。“产品和服务才是我们真正需要的”——不少企业客户都在强烈的表达这一需求。从客户需求出发,才是ERP厂商的立身之本。
相较2003年,2004年的管理软件界要平静许多。各个厂商战术性调整的背后,如果串起来看的话,就是各自战略转型的一个脉络,尽管商业模式会有所不同,但产品和服务都是其中的关键词。
而产品和服务的关键在人。所以,如果没有意外的话,这一次不约而同的集体招聘会成为本土ERP厂商螺旋曲线上升成长的一个拐点。
胸怀是基点
2004年夏天的某一天,在北京一个商务酒楼,张旭东和曾良握手言欢,宾主先后入座,互换名片——上面的身份分别是用友战略市场部总监和金蝶分管市场部的副总裁。
在这一饭局上,两人分别代表用友、金蝶达成君子协定:今后在市场宣传上不再相互攻击。这一协定也很好的体现在随后的“金蝶裁员”风波中,用友近乎超脱般的在旁边一言不发。
近来的市场活动,两家尽管都有针锋相对的架势,比如用友刚在北京发布NC3.0不久,金蝶就在上海召开新闻发布会,推出K/3 V10.1,且两家都高调宣称“反制国际ERP厂商”。但种种迹象都在说明,这对恩怨双雄开始走出窝里斗的格局,将竞争视野放到了国际厂商身上。
而其中绝不是简单的恩怨逻辑。
熟悉王文京和徐少春的人都知道,两个人在公共场合“不巧”邂逅的话,一定会擦身而过,有如陌生两人,即使有和事者将两人拉到一起,气氛也一定冷淡。
而在接受记者采访时,用友方面往往有一条不成文的规定,即不能让王文京谈徐少春和金蝶。
这样的关系,很容易让人误以为两人有世仇。而事实上,王文京出生在江西,徐少春生于湖南;用友在北京,金蝶在深圳,私人情仇应该不存在。我们只能理解为,由头来自两个人事业心的偏执——在这样的心态下,人们往往会用冷漠来掩饰自己潜意识里面对竞争对手的尊敬和好奇。
1988年,用友在北京中关村诞生。王文京在财政部的工作背景,会让人很容易猜想用友的成功源于政府扶持,事实上,尽管不是全部,也最起码有部分猜想是对的。10多年来,金蝶在台下面说起竞争对手的时候,往往会将自己的市场化生存能力与之比较。
对于用友来说,要找金蝶的破绽“真的是太容易了”。作为后来者的金蝶,有些过程是必须经过的,有些手段是必须使用的,多年对用友咄咄逼人的逼进,让不少人都误以为这就是金蝶企业个性的全部。所以,金蝶出事的时候,如果用友趁机放把火,或者将姿态摆得高一点的时候,相比之下金蝶很多缺点就暴露无遗。
但显然,金蝶多年不断的成长告诉我们,这些并不是金蝶的全部,或者说根本就不是金蝶骨子里面的东西。
而对于金蝶来说,要明白的就是,用友也绝对不是单靠政府关系就能做起来的。用友今天的位置和成就,应该有它骨子里面的必然因素,比如现在相对优化的人才结构,这是金蝶应该学习的地方或者努力的方向。
事实上,本土的竞争对手身上有更多值得我们学习的地方。比恩怨更重要的是对手之间的相互尊敬,这样的胸怀才是大事业的基础。
产品是关键
“我们必须要有一个能应付未来更残酷竞争的成熟、完善的国际化产品。”谈及如何保持长期竞争力,用友副总裁杨祉雄告诉本刊记者。
金蝶方面也认为,“凭借‘产品领先’的厂商将来会占主导地位。”
当市场已经度过概念教育的阶段,实在、过硬的产品才能赢得市场。对于用友、金蝶来说,认识到这一点只是第一步。
过去几年来,尽管用友、金蝶分别拥有NC和EAS,号称在高端切客户,但两者在ERP市场一直分别依靠U8和K3打单,主打产品的单一让人不能不怀疑它们的技术水平。
事实上,就连U8和K3这两个拳头产品,技术核心部分也不是用友、金蝶所出。U8的生产制造部分是用友从汉康手中买进,而K3则是金蝶并购开思后将原开思技术融合进来才研发出来的。两者在ERP技术、研发上有着先天不足,在这背后,则是本土ERP在技术开发和研发管理上人才的严重缺位。
“ERP不像一般的软件产品,其中包含的管理思想和业务逻辑才是最重要的。”一个ERP产品的研发,除了技术人员之外,了解企业业务流程的软件架构师更为重要,而这正是本土几家厂商最缺的人才。
郑雁鹏现在是SAP中石化项目组成员,曾给用友U8部门的人做过培训。他告诉记者,“U8很大程度上是二三十个技术人员关在房子里,讨论出来的。”在这个讨论小组里面,对企业业务流程熟悉的人很少,“产品出来了,先卖到客户那里去试验,然后再拿回来改。”
这样的研发方式和研发人员结构肯定不是长久之计。
对于本土厂商来说,渠道优势还能保持一段时间,但随着SAP开始在中低端转开攻势,并开始尝试建渠道,这已经“逼”得用友、金蝶等要开始在产品上下功夫了。
“用友这一次招聘过来的人,都将投入到U9的研发中,并计划经过3-5年的开发,将在2007年推出U9。”作为负责产品开发的副总裁,杨祉雄对这一次招的人还算满意。这也意味着,用友仍将主要精力放在面向中端市场的产品上,以抵抗SAP等国外厂商产品往下端走的策略。
而金蝶此次在香港的招聘,引来更多的是“高层技术管理人才。”自从田荣举从金蝶出走后,金蝶一直缺少一个研发管理的核心人物,也许这一次香港来人能够弥补这一空缺。
此外,产品的“国际化”也是用友、金蝶对外强调的一点,当然,也是应用市场的客观需求。
随着中国本土企业与全球经济的融合,应用国际化的ERP已是一个历史趋势。这对本土ERP厂商来说,不是单提几个国际化的口号和做软件外包就能解决问题,最后还是要落在产品上面——只有产品,才是最能体现一个ERP厂商是否真正国际化的考核标准。
与此同时,国外厂商在中国开始越来越本土化,这一点也开始在产品上体现出来,未来本土化的产品其实也就是国际化的产品,如果本土几家厂商只停留形而上的国际化上面,那不久后出现的就是本土厂商的本土危机。
在这背后,所有的任务都是落在人身上。能拥有一批真正理解国内应用企业国际化ERP产品需求,同时理解本土特色的人才,将是未来中国ERP格局的决定力量。而本土生存力才是本土ERP厂商国际化的根本出发点。
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